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공지사항

공지사항입니다.

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제목 발송완료와 배송완료의 차이점
작성자 캔들코리아 (ip:)
  • 작성일 2007-12-17 10:22:00
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  • 조회수 809
평점 0점

발송완료 - 캔들코리아에서 고객님이 주문하신 제품의 포장을 모두 마친 후, 
                 저희가 택배기사분께 물건을 양도하여 택배송장이 전산등록되는 시점을 말합니다.
                 이때 고객님께 보내지는 메일은 고객님이 택배를 받았다는 의미의 메일이 아닌
                 캔들코리아에서 발송을 완료됐다는 메일입니다.
                 메일에 적혀있는 송장번호 조회는 다음날 아침부터 가능합니다.

배송완료 - 택배기사분이 고객님을 방문하여 물건을 건낸 시점이 배송완료 시점이 됩니다.^^ 
                 즉, 고객님께서 택배를 받으신 시점을 말합니다.
                 간혹 고객님께서 자리를 비우셨을 경우 경비실(관리실), 옆집 등으로 배송되기도 합니다.
                 택배의 정확하고 빠른 배송을 위해 핸드폰과 전화 등을 꼭 받으셔야 한답니다.

'발송완료'와 '배송완료'의 시점에 대해 많은 고객님들이 혼동을 하시는 것 같아 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.^^ 고객님들께 조금이나마 도움이 되었으면 합니다~

또한 간혹가다 주문하신 제품을 빨리 배송해 주시면 안되겠냐고 문의하시는 분들이 계십니다~
배송(배달)의 경우 캔들코리아에서 배달하는 것이 아닌, 택배회사에서 배송하는 것이므로
배송 시점, 시간 등을 저희가 조절할 수 없습니다~(저희가 배송해드리는 것이 아니에요~^^;;)
저희는 물건을 택배회사로 발송(고객님들께 배달해 드리라고 인계하는 것을) 해드리는 것입니다~
이에 착오없으시길 바랍니다~^-^

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